M M S O F T W A R E

In sede di problem solving emerge che parte delle funzioni coinvolte non abbia piena consapevolezza di quanto accaduto o stia accadendo costringendole a rincorrere l’informazione per ricostruirla. 

A questa “distrazione” si aggiunge la propensione di ogni ruolo a spostare l’attenzione sulle problematiche a loro più sensibili troppo spesso lontane o non corrispondenti alle priorità aziendali.

La ricostruzione dell’informazione risulta spesso difficoltosa, le fonti sono molteplici accrescendo lo sforzo necessario per organizzarle.

Serviva un modello di riferimento che ci potesse indicare le priorità dei temi da affrontare


Nonostante il continuo sforzo alla collaborazione e all’attenzione prestata nella registrazione degli eventi, per la natura complessa dei nostri processi, qualcosa sfugge. 
Serve un modello unico, una sintesi, dove reperire le informazioni di valore. La tempestività nella reazione alle criticità è irrinunciabile, si deve evitare di discutere problematiche che non trovano riscontro nelle priorità aziendali.


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